İADE VE CAYMA POLİTİKASI

1. Genel

Petkamp üzerinden satın alınan ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

2. Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Petkamp ile yazılı olarak iletişime geçilmesi gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı kullanılamaz:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

4. İade Süreci

İade edilmek istenen ürünler, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir. İade kargo bedeli, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.

5. Geri Ödeme

İade edilen ürünün Petkamp’a ulaşmasını takiben, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

6. Hasarlı ve Eksik Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya eksik olduğu tespit edilen ürünler için teslimat anında kargo firması ile tutanak tutulması gerekmektedir. Bu şekilde bildirilen ürünler için gerekli inceleme yapılarak iade veya değişim işlemi sağlanır.

7. İletişim

İade ve cayma hakkı ile ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 [email protected]

8. Yürürlük

İşbu İade ve Cayma Politikası, petkamp.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.